ПАО "Сбербанк" и "Красноярскэнергосбыт" организовали первый выездной офис консультации клиентов

ПАО "Сбербанк" вместе с "Красноярскэнергосбыт" в отделении банка на ул. Тельмана д.28В, открыли первый выездной пункт обслуживания клиентов.

Офис был создан в целях экономии времени клиентов в решении вопросов, касаемых энергоснабжения. Теперь клиенты "Красноярскэнергосбыта" могут обратиться сюда за консультацией по любому вопросу энергоснабжения, подать документы на заключение договора, проверить состояние лицевого счета.

В свою очередь специалисты предложат клиентам подписаться на получение уведомлений и квитанций по электронной почте; оплатить взнос за капитальный ремонт через банкоматы и кассы; передать показания за электроэнергию, а также подключить автоплатеж с помощью сотрудников Сбербанка.

Выездной офис обеспечен доступом к программному комплексу, который осуществляет расчет денежных средств и учет объема потребляемых услуг, оборудован необходимой оргтехникой.

В январе уже прошел подобный эксперимент. Люди обращались в основном по вопросам оформления документов, проверки расчетов и передачи показаний.

В скором времени такие пункты появятся и в др. районах Красноярска.

С 14-28 февраля выездной офис будет работать с 9-18ч. В дальнейшем график работы будет сформирован исходя из анализа работы мобильного офиса в феврале.